Indien je schade hebt opgelopen door één van onze bussen dan kun je deze schade melden bij onze afdeling Schadebeheer via een mail naar schade@keolis.nl.
Geef daarbij indien mogelijk duidelijk aan:
- Datum waarop de schade is ontstaan
- Plaats en straatnaam waar de schade / aanrijding plaats vond
- Het tijdstip waarop de aanrijding plaats vond
- Wat er precies is gebeurd
- Waar de bus vandaan kwam
- Waar de bus naar toe ging
- Het buslijnnummer (indien mogelijk)
- Het kenteken van de bus (indien mogelijk)
- Kleur van de bus
- Wat is de schade die je wilt melden
- Wat is de kleur van je auto
- Optioneel: als je foto’s van de schade hebt, dan graag bij je melding voegen als bijlage
Was je passagier van onze bus dan willen wij graag weten:
- Naam van de opstaphalte
- Tijdstip waarop je bent opgestapt
- Naam van de uitstaphalte
- Tijdstip waarop je bent uitgestapt
- Je OV chipkaart nummer
- Vervaldatum van je OV Chipkaartnummer
Tot slot ontvangen wij graag jouw:
- Achternaam en voorletters
- Adres + huisnummer
- Postcode + Plaats
- E-mailadres
- Telefoonnummer
Deze informatie hebben wij o.a. nodig om de juiste bus en de betrokken buschauffeur te vinden en de kwestie om een goede manier met je op te pakken.