Je zorgt in eerste instantie altijd zelf dat je op tijd klaar staat.
Het kan gebeuren dat je je aansluiting op de haltetaxiRRReis helaas mist. Bijvoorbeeld door de vertraagde trein of bus. Als je bij de bestelling hebt aangegeven dat je overstapt vanuit een bus of trein, dan wacht de chauffeur zolang het mogelijk is. Als andere reizigers hierdoor extra vertraging oplopen, vertrekt de haltetaxi. In dat geval meldt de chauffeur dit bij de klantenservice. De klantenservice zorgt dat er zo snel mogelijk een andere haltetaxi komt om jou op te halen. Je kunt op dat moment ook contact opnemen met de klantenservice van haltetaxi via 085 –0046699 (lokaal tarief).
Wanneer de chauffeur zelf te laat is, neemt hij contact met je op.