Dan kun je het beste de volgende dag contact opnemen met de klantenservice van de desbetreffende vervoerder. Zij kunnen je de eerste dag nog niet helpen, omdat er dan nog geen afschrijving heeft plaatsgevonden en jij nog geen referentienummer hebt van je afschrijving. De vervoerder kan jouw reis alleen terugzien met dit referentienummer in combinatie met het bedrag van de bankafschrijving. Het referentienummer op kun je terugvinden op je (digitale) bankafschrift.
Meer informatie kun je vinden op de website van OVpay.