Of zoek wat we voor je kunnen doen per onderwerp:

Algemeen

RRReisadviseurs

• RRReisadviseurs

Persoonlijk reisinformatiepakket

• Persoonlijk reisinformatiepakket

OV loket en De Geschillencommissie

• Bezwaar maken tegen de reactie van RRReis

Regelingen bij vertraging of uitval

• Vervangend vervoer bij rituitval
• Geld terug bij vertraging bus

Gevonden voorwerpen

• Ik ben iets verloren

Servicewinkels

• Servicewinkel Apeldoorn

Contact

• Uitleg over de haltepagina

Vervoerbewijzen en OV-chipkaart

Reizen met de OV-chipkaart

• Anonieme OV-chipkaart
• Persoonlijke OV-chipkaart

Reizen op saldo

• Instaptarief en kilometertarief
• Automatisch opladen
• Instaptarief en kilometertarief
• Saldo opladen
• Regels omtrent overstappen

Reizen op product of abonnement

• RRReis Traject Vrij abonnement aanschaffen
• Waar koop ik een vervoerbewijs
• Abonnement of kortingsproducten bestellen
• Beëindigen abonnement op OV-chipkaart
• Welk product/abonnement past bij mij?
• Factuur aanvragen

Reizen met een los vervoerbewijs

• Is het veilig om te pinnen in de bus?
• Kaartje kopen bij de chauffeur
• Kaartje kopen buiten de bus
• Worden alle creditcards geaccepteerd?

Te veel saldo afgeschreven

• Onjuiste transactie OV-chipkaart
• Verkeerde halte geregistreerd

Uitcheck gemist

• Ik ben vergeten uit te checken of kon niet uitchecken

OV-chipkaart verloren / gestolen / kapot

• Anonieme OV-chipkaart defect/kapot, verloren/gestolen of (bijna) verlopen
• Hoe kan ik in de tussentijd reizen (en hoe zit het met extra kosten)?
• Persoonlijke OV-chipkaart defect/kapot, verloren/gestolen of (bijna) verlopen

Dienstregeling

Informatie op haltes

• De display met de actuele vertrektijden bij een bushalte heeft een storing

Dienstregelingswijzigingen

• Dienstregeling oud en nieuw
• Nieuwe dienstregeling december

Omleidingen en verstoringen

• Omleidingen
• Actuele verstoringen

Andere mobiliteitsdiensten

Deelfietsen

• OV-fiets

Deelauto's

• MyWheels

Boetes

Bezwaar tegen een boete

• Boete / voorlopig proces-verbaal
• Coulance voor bepaalde landelijke abonnementen

Betaling van een boete

• Het betalen van een proces-verbaal / boete
• Als je de boete niet betaalt

haltetaxiRRReis

Reizen met haltetaxi

• Reisgebied haltetaxi
• Wachttijd bij de halte
• Tijden haltetaxi
• Ik ben te laat, wat nu?
• Met welke voertuigen rijdt de haltetaxi?
• Overstap vanuit de bus of trein naar de haltetaxi

Bekijk alle 9 artikelen

Plannen en bestellen

• Welke hulpmiddelen mag ik meenemen?
• Hoe lang van tevoren moet je bestellen?
• Rijdt haltetaxiRRReis ook buiten Gelderland?
• Kan ik met een rolstoel mee?
• Overzicht haltetaxiRRReis haltes
• Hoeveel personen kunnen in de haltetaxi?

Bekijk alle 12 artikelen

Tarief en betaling van haltetaxiRRReis

• Is een rit met haltetaxiRRReis duurder dan met de bus?
• Tarieven haltetaxi?
• Terug vragen geld bij vertraging haltetaxiRRReis
• Hoe betaal ik voor mijn reis met de haltetaxi?
• Haltetaxi en OV-chipkaart
• Tarieven voor kinderen

RRReis App

Informatie over de RRReis App

• Geplande reis opslaan
• De RRReis App
• Wachtwoord vergeten voor de RRReis App?
• RRReis App downloaden
• Plannings voorkeuren aanpassen (bus, auto, fiets, etc.)

RRReis App als vervoerbewijs

• Welke kaartjes koop ik in de app?
• Heb ik altijd een internetverbinding nodig?
• Ticket kopen

Android

• RRReis App op een Android tablet gebruiken

Privacy en informatiebeveiliging

Uw zeven klantrechten

• Recht op vergetelheid
• Recht op informatie
• Recht op verzet (bezwaar tegen verwerking)
• Recht op rectificatie en aanvulling
• Recht op dataportibaliteit
• Recht op beperking van de verwerking

Toegankelijkheid

Toegankelijkheid voertuigen

• Reizen met een rolstoel of scootmobiel in de bus

Toegankelijkheid halte

• Rolstoeltoegankelijkheid bij haltes

Toegankelijkheid websites

• Toegankelijkheid op RRReis websites

Reisregels

• RRReis regels
• Reisverbod
• Reizen met een kinderwagen
• Fiets in de bus

OVpay

OVpay en tarieven

• Is het goedkoper dan een kaartje bij de buschauffeur kopen?
• Hoe betaal ik voor mijn kinderen met OVpay?
• Zie ik een prijs als ik uitcheck?
• Hoe kom ik aan het referentienummer en bedrag?
• Kan ik mijn ritprijs inzien?
• Kan ik met korting of een abonnement reizen met mijn contactloze betaalpas of creditcard?

In- en uitchecken OVpay

• Kan er om mijn pincode worden gevraagd als ik in- of uitcheck?
• Moet ik mijn contactloze betaalpas of creditcard uit mijn portemonnee halen bij het in- en uitchecken?
• Ik heb een contactloze betaalpas en OV-chipkaart in mijn portemonnee. Hoe weet ik met welke pas ik incheck wanneer ik mijn portemonnee voor het incheckapparaat plaats?
• Hoe kan ik in- en uitchecken met mijn contactloze betaalpas en creditcard?
• Kan iedereen in- en uitchecken met zijn contactloze betaalpas of creditcard?
• Het inchecken lukt niet, wat moet ik doen?

Bekijk alle 11 artikelen

Betaalmiddelen OVpay

• Kan ik ook met mijn betaalpas of creditcard op mijn mobiel of gekoppeld aan mijn wearable in- en uitchecken?
• Mag ik tijdens mijn reis wisselen van betaalmiddel (pas, telefoon of wearable)?
• Met welke betaalpassen en creditcards kan ik in- en uitchecken?
• Wat heb ik nodig om te kunnen reizen met mijn contactloze betaalpas?
• Wordt er borg ingehouden op mijn contactloze betaalpas of creditcard als ik incheck?
• Kan een controleur mijn gegevens zien

Bekijk alle 9 artikelen

Waar kun je reizen met OVpay

• In welke bussen kan ik in- en uitchecken met mijn contactloze betaalpas of creditcard?