Waar kunnen we je mee helpen?
Of zoek wat we voor je kunnen doen per onderwerp:
Algemeen
Rechten en plichten
Algemene Voorwaarden Stads- en Streekvervoer
Privacy en informatiebeveiliging
- Rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer
- Rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer
- Recht op vergetelheid
- Recht op informatie
- Recht op verzet (bezwaar tegen verwerking)
- Recht op rectificatie en aanvulling
OV loket en De Geschillencommissie
Regelingen bij vertraging of uitval
Vervoerbewijzen en OV-chipkaart
Reizen met de OV-chipkaart
Reizen op saldo
Reizen op product of abonnement
- Groepsticket bus en trein
- Factuur aanvragen
- Welk abonnement past bij mij?
- Beëindigen abonnement op OV-chipkaart
- Abonnement of kortingsproducten bestellen
- Waar koop ik een vervoerbewijs
Reizen met een los vervoerbewijs
Te veel saldo afgeschreven
Uitcheck gemist
OV-chipkaart verloren / gestolen / kapot
OVpay
OVpay en tarieven
- Is het in-en uitchecken met een contactloze betaalpas goedkoper dan een kaartje bij de buschauffeur kopen?
- Hoe betaal ik voor mijn kinderen met OVpay?
- Zie ik een prijs als ik uitcheck?
- Hoe kom ik aan het referentienummer en bedrag?
- Kan ik mijn ritprijs inzien?
- Kan ik met korting of een abonnement reizen met mijn contactloze betaalpas of creditcard?
In- en uitchecken OVpay
- Kan ik voor meerdere personen tegelijk inchecken met mijn contactloze betaalpas of creditcard?
- Ik ben vergeten uit te checken met mijn betaalpas. Wat moet ik doen?
- Wat hoor en zie ik als ik in- of uitcheck?
- Wat doe ik als ik met een andere contactloze betaalpas of creditcard heb uitgecheckt dan ingecheckt?
- Moet ik bij het in- en uitchecken dezelfde contactloze betaalpas of creditcard gebruiken?
- Kan iedereen in- en uitchecken met zijn contactloze betaalpas of creditcard?
Betaalmiddelen OVpay
- Hoeveel saldo moet er op mijn rekening staan?
- Ik mag rood staan op mijn betaaltrekening. Wordt hier rekening mee gehouden?
- Kan een controleur mijn gegevens zien
- Is in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard veilig?
- Wat heb ik nodig om te kunnen reizen met mijn contactloze betaalpas?
- Wordt er borg ingehouden op mijn contactloze betaalpas of creditcard als ik incheck?
Waar kun je reizen met OVpay
Dienstregeling
Valleilijn wordt RRReis
RRReis met Arriva
Andere bus- en treinvervoerders in de regio
Bus vervoerders
- Stadsbussen Almere: AllGo
- Streekbussen Utrecht: Syntus Utrecht
- Stadsbussen Arnhem & Nijmegen: BRENG
- Streekbussen Achterhoek - Rivierenland: Arriva
- Streekbussen Drenthe: Qbuzz
- Streekbussen Utrecht: Syntus Utrecht
Trein vervoerders
- Nederlandse Spoorwegen (NS)
- Blauwnet door Keolis
- Blauwnet door Arriva
- Achterhoek - Rivierenland: Arriva.
- Achterhoek - Rivierenland: Arriva.
- Blauwnet door Arriva
Andere mobiliteitsdiensten
Boetes
Schade en letsel
haltetaxiRRReis
Reizen met haltetaxi
- Reisgebied haltetaxi
- Wachttijd bij de halte
- Tijden haltetaxi
- Ik ben te laat, wat nu?
- Met welke voertuigen rijdt de haltetaxi?
- Overstap vanuit de bus of trein naar de haltetaxi
Plannen en bestellen
- Welke hulpmiddelen mag ik meenemen?
- Hoe lang van tevoren moet je bestellen?
- Rijdt haltetaxiRRReis ook buiten Gelderland?
- Kan ik met een rolstoel mee?
- Overzicht haltetaxiRRReis haltes
- Hoeveel personen kunnen in de haltetaxi?
Tarief en betaling van haltetaxiRRReis
flexRRReis
FlexRRReis Flevoland
- Voor wie is flexRRReis Flevoland?
- Waar kan ik reizen?
- Kan een OV-flexreiziger altijd gebruik maken van flexRRReis Flevoland?
- Wanneer kan ik reizen?
- Komt de taxi altijd op het door mij aangegeven tijdstip?
- Hoe kan ik een rit reserveren?
flexRRReis in Rijssen-Holten
- Wat kost FlexRRReis in gemeente Rijssen-Holten?
- Krijg ik een bon of kwitantie zodat ik rit met flexRRReis kan declareren?
- Hoe betaal ik flexRRReis in gemeente Rijssen-Holten?
- Kan ik met meer dan vijf personen met flexRRReis reizen?
- Haltes flexRRReis in gemeente Rijssen-Holten
- Haltes flexRRReis in gemeente Rijssen-Holten
Algemeen
- Wat zijn de voordelen van flexRRReis
- Wat is flexRRReis?
- In welk gebied rijdt flexRRReis?
- Waar stap ik op voor flexRRReis?
- Voor meerdere personen flexRRReis bestellen?
- Hoe lang van tevoren moet je flexRRReis bestellen?
RRReis App
Toegankelijkheid
Staat je vraag er niet tussen? Kijk dan op welke manier je het beste contact met ons kunt opnemen per onderwerp.
Contactformulier
Gemiddeld binnen 3 werkdagen reactie
- Klachten & Complimenten
- Vragen over / bezwaar tegen een boete
- Beëindigen van producten / abonnement
- Geld terug bij vertraging
- Onjuiste transactie OV-chipkaart
- Schade en letsel
- Persoonlijk reisinformatiepakket
Chat
Gemiddeld binnen 10 minuten reactie
- Abonnementsadvies en bestellen product
- Onjuiste transactie OV-chipkaart
- Vervoerbewijzen
- Klachten & Complimenten
Telefonisch
Gemiddeld binnen 1-3 minuten reactie
- Toegankelijkheid
- OV-Chipkaart
- App, website of RRReis account
- RRReisadviseurs
- Overige zaken
(Gesprekskosten tegen regulier tarief)
Social media
Gemiddeld binnen 10 minuten reactie
- Reisinformatie (actueel en gepland)
- Vervoerbewijzen