Of zoek wat we voor je kunnen doen per onderwerp:
Algemeen
Vervoerbewijzen en OV-chipkaart
Dienstregeling
Andere mobiliteitsdiensten
Boetes
Schade en letsel
RRReis App
Privacy en informatiebeveiliging
Toegankelijkheid
Staat je vraag er niet tussen? Kijk dan op welke manier je het beste contact met ons kunt opnemen per onderwerp.
Contact formulier
Gemiddeld binnen 3 werkdagen reactie
- Klachten & Complimenten
- Vragen over / bezwaar tegen een boete
- Beëindigen van producten / abonnement
- Geld terug bij vertraging
- Onjuiste transactie OV-chipkaart
- Schade en letsel
- Persoonlijk reisinformatiepakket
Chat
Gemiddeld binnen 10 minuten reactie
- Abonnementsadvies en bestellen product
- Onjuiste transactie OV-chipkaart
- Vervoerbewijzen
- Klachten & Complimenten
Telefonisch
Gemiddeld binnen 1-3 minuten reactie
- Toegankelijkheid
- OV-Chipkaart
- App, website of Keolis account
- RRReisadviseurs
- Overige zaken
Social media
Gemiddeld binnen 10 minuten reactie
- Reisinformatie (actueel en gepland)
- Vervoerbewijzen
Klachten dashboard
Onderstaand dashboard toont het totaal aantal klachten en complimenten die we de afgelopen 30 dagen van jullie hebben ontvangen. Je kan links per lijn kijken maar ook rechts per onderwerp. Als je op een specifieke lijn of een onderwerp klikt dan kom je op een community pagina waar je meer informatie kan vinden en zelf ook eenvoudig een reactie achter kan laten.