Of zoek wat we voor je kunnen doen per onderwerp:

Staat je vraag er niet tussen? Kijk dan op welke manier je het beste contact met ons kunt opnemen per onderwerp.

Contact formulier

Gemiddeld binnen 3 werkdagen reactie

  • Klachten & Complimenten
  • Vragen over / bezwaar tegen een boete
  • Beëindigen van producten / abonnement
  • Geld terug bij vertraging
  • Onjuiste transactie OV-chipkaart
  • Schade en letsel
  • Persoonlijk reisinformatiepakket

Chat

Gemiddeld binnen 10 minuten reactie

  • Abonnementsadvies en bestellen product
  • Onjuiste transactie OV-chipkaart
  • Vervoerbewijzen
  • Klachten & Complimenten

Telefonisch

Gemiddeld binnen 1-3 minuten reactie

  • Toegankelijkheid
  • OV-Chipkaart
  • App, website of Keolis account
  • RRReisadviseurs
  • Overige zaken

Social media

Gemiddeld binnen 10 minuten reactie

  • Reisinformatie (actueel en gepland)
  • Vervoerbewijzen

Klachten dashboard

  • Klacht
  • Compliment

Onderstaand dashboard toont het totaal aantal klachten en complimenten die we de afgelopen 30 dagen van jullie hebben ontvangen. Je kan links per lijn kijken maar ook rechts per onderwerp. Als je op een specifieke lijn of een onderwerp klikt dan kom je op een community pagina waar je meer informatie kan vinden en zelf ook eenvoudig een reactie achter kan laten.

Aantal klachten per lijnnummer

Bekijk alle lijnen

Aantal klachten per onderwerp

Bekijk alle onderwerpen