Je zorgt in eerste instantie altijd zelf dat je op tijd klaar staat.
Dreig je toch te laat te komen en is de vertrektijd over minder dan 30 minuten? Bel dan zo snel mogelijk met de klantenservice van haltetaxi via 085 –0046699 (lokaal tarief). Indien mogelijk zal de haltetaxi dan op je wachten. Kan de reis door je vertraging niet meer doorgaan? Dan kun je enkel je geld terugkrijgen als de geboekte vertrektijd over meer dan 30 minuten is.
Is de vertrektijd over meer dan 30 minuten en kom je later? Bel dan ook zo snel mogelijk de klantenservice. Dan zal de klantenservice zorgen dat er een haltetaxi voor je klaarstaat op het moment dat je wil vertrekken. Of annuleer je reis digitaal via de bevestigingsmail of link in de SMS en bestel een nieuwe reis.
Wanneer de chauffeur zelf te laat is, neemt hij contact met je op.